ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание туристических и экскурсионных услуг

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Хачикиди Кристины Олеговны, БИН/ИИН 780 708 050 235, зарегистрированной в соответствии с законодательством Республики Казахстан, именуемой далее «Исполнитель», в адрес физических и юридических лиц, именуемых далее «Заказчик», в соответствии со статьёй 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

Осуществление оплаты услуги на сайте https://melontravel.kz/ либо по индивидуальной платёжной ссылке означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Договора-оферты.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется предоставить туристические, экскурсионные или транспортные услуги, опубликованные на сайте https://melontravel.kz/ либо согласованные с Заказчиком индивидуально, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги.

1.2. Описание маршрута, стоимость, программа тура, условия проведения и дополнительные сведения публикуются на сайте или доводятся до сведения Заказчика через электронные средства связи.

2. Порядок оформления заказа и оказания услуг

2.1. Заказ оформляется одним из способов:
— через сайт Исполнителя;
— посредством мессенджеров (WhatsApp/Telegram);
— переходом по индивидуальной платёжной ссылке.

2.2. После оплаты Заказчик получает подтверждение бронирования, информацию о времени и месте сбора, а также контакты сопровождающего.

2.3. Услуга считается оказанной в момент фактического проведения тура/экскурсии.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуги указывается на сайте либо сообщается Заказчику индивидуально.
3.2. Цена может быть изменена Исполнителем до момента акцепта со стороны Заказчика.
3.3. После акцепта (оплаты услуги) стоимость выбранного тура изменению не подлежит.
3.4. Оплата осуществляется:
— банковской картой через систему онлайн-оплаты;
— наличными;
— иными способами по согласованию.

3.5. После онлайн-оплаты Заказчику предоставляется фискальный чек в электронном виде.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

4.1. Предоставить услугу в полном объёме и в согласованное время.
4.2. Обеспечить информационную поддержку Заказчика по маршруту тура.
4.3. Обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Заказчик обязуется:

4.4. Предоставлять достоверные данные при оформлении заказа.
4.5. Соблюдать инструкции гида/водителя и правила безопасности.
4.6. Оплатить выбранную услугу до начала её проведения.

5. Отмена и возврат денежных средств

5.1. Заказчик вправе отменить услугу с полным возвратом денежных средств при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 72 часа (3 суток) до начала тура.

5.2. Если Заказчик уведомляет Исполнителя позднее указанного срока, возврат денежных средств не производится.

5.3. В случае невозможности предоставления услуги по вине Исполнителя Заказчику возвращается 100% оплаченной суммы.

5.4. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в сроки, установленные правилами банка-эмитента карты Заказчика.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
— опоздание Заказчика;
— неблагоприятные погодные условия;
— задержки и ограничения, вызванные третьими лицами;
— форс-мажорные обстоятельства.

6.2. Заказчик несёт ответственность за соблюдение техники безопасности и правил поведения в туре.

7. Персональные данные

7.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

7.2. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает согласие на обработку своих данных.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящий Договор-оферта является публичным и действует бессрочно.
8.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия оферты, размещая обновлённую версию на сайте.
8.3. Все споры решаются путём переговоров, при невозможности — в судебном порядке согласно законодательству Республики Казахстан.

Реквизиты Исполнителя

ИП Хачикиди Кристина Олеговна
БИН/ИИН: 780 708 050 235
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Мынбаева, 53
Сайт: https://melontravel.kz/